The Economist مقال لمجلة
March 21, 2020
Training Manager of the IFPMC ترجمة بتصرف :نور الشيخ
من السهل ان تكون قائدا تجاريا ناجحا حين يكون الاقتصاد مزدهر ، ويرتفع سوق الطلب، ولا توجد قرارات صعبة لاتخاذها بشأن الموظفين أو الميزانيات حتى ولو كان هناك احتمال ان تكون هناك أي خطورة محتملة ، كما يقال في المثل الشائع ” المد المتصاعد يرفع كل القوارب”
في ألازمات يظهر القادة أصحاب الخوذ الحديدية كما يطلق عليهم هيمنتهم في المؤسسات ، الموظفون يكونون في حالة ترقب لقائد للحصول على التوجيه. ، كما هو الحال مع جائحة كوفيد 19 ، سيتمكن عدد قليل من القائدة التعامل مع الأمور المهمة والطارئة وستكون التوقعات للحلول محدودة ويتوقع منهم رسم مسار ثابت في غضون أيام.
من الأمثلة التي تدل على القيادة السياسية الناجحة في الساحة السياسية هي لفرانكلين روزفلت و ونستون تشرشل. كلاهما كانا صناع قرار غير منتظمين بالافكار . لكنهم تمتعوا بصفات قيادية أخرى وهي التواصل المتميز الذي قاموا به مع شعوبهم . تباينت أنماطهم ، لكن الجمهور لم يجد صعوبة في فهم رسالتهم الأساسية. أوضح روزفلت أنه كان على استعداد لتجربة أي نوع من الأفكار الجديدة في محاولة لإنهاء الاكتئاب والحالة السوداوية التي تمر فيها البلاد، فيما كان تشرشل مصمم على حاجة بريطانيا لمقاومة ألمانيا النازية ، مهما كانت التكلفة.
يجب على قادة الشركات ان يتحلوا بالتوازن في اتخاذ قراراتهم لتكون عندهم القدرة على مقاومة إغراءات إلقاء خطابات تشرشل الحماسية والجريئة. وما من الممكن ان يتعلموه من سلطة ودردشات روزفلت الهادئة, كرئيس تنفيذي ، يجب عليك توصيل رسالة تظهر فيها قوة العمل لديك لعملائك. كما يجب أن تظهر أن الشركة لديها خطة للتعامل مع الفيروس. قد يشمل ذلك الموظفين العاملين من المنزل (لمنع انتشار العدوى) أو التغييرات في سلسلة التوريد (للحفاظ على الإنتاج). سيحتاج كل من الموظفين والعملاء أيضًا إلى الاطمئنان إلى أن الشركة لديها موارد مالية كافية للنجاة من الانكماش الاقتصادي.
قدم جيفريز وهو بنك استثماري مثال جيد في رسالة مشتركة حيث كد الرئيس التنفيذي ريتش هاندلر والرئيس بريان فريدمان ، أن على قائمة اولوياتنا هو سلامة موظفينا وعملائنا” قبل أن يضيف أن الشركة “لديها رأس المال قادر على التشغيل في جميع قطاعات ، قد لا تكون الشركات الأخرى محظوظة لهذه الدرجة لكن الصمت بشأن مثل هذه الأمور من قبل رؤساء الشركات سيكون خطيرا ولن يكون افضل الحلول.
قامت جامعة الدفاع الوطني وهي كلية عسكرية امريكية بتقديم مجموعة من النصائح في عام 2006 ، أنتجت تقريرًا مفيدًا وواعيًا بعنوان “تجاوز العاصفة وقيادة مؤسستك من خلال الجائحة”. ونصحت القادة بتحليل المهام المطلوبة للمنظمة لمواصلة العمل وتحديد أولوياتها .وضمان إمكانية أداء الوظائف الأساسية يجب تدريب الموظفين على تخصصات مختلفة. بهذه الطريقة يمكنهم تغطية الزملاء الذين لا يتمكنون من العمل بسبب المرض. من المهم جدا القيام بذلك مسبقًا ، بالطبع. ولكن حتى الشركات التي ترددت من هذه الإجراءات يمكنها إجراء تعديلات الآن بشرط وهو أن تعتمد الاليات الصحيحة. تقول الأبحاث إن كيفية التعامل مع الأزمات أمر “بالغ الأهمية” لايقل أهمية عن الرسالة او الاستراتيجية الصحيحة.
يقول شون إنجبريخت ، الحارس السابق في الجيش الأمريكي الذي يدير الآن شركة حماية شخصية. وقد كتب كتابًا ممتعا للغاية ولاقى صدى واسع ، بعنوان “القيادة غير المرئية”. يحذر قائلاً: “كقائد ، يمكنك أن تعد بالكثير الى ان تصل الى مرحلة لا تستطيع ان تقدم شيء من وعودك “. في النهاية ، “الفشل في قول الحقيقة يقوض بسرعة الثقة في القيادة العليا.”
في حالة الأزمات ، يدعو إنجبريخت إلى سياسة “احتضان السوء”. وهو قبول أي وضع غير مريح ولكن لا مفر منه ، حل المشكلة لا يأتي من التأمل بها او الصلاة او التمني، لذا لا تهدر وقتك فيها .” باختصار ، إذا أدرك كل فرد في فريق العمل أن هناك مشكلة ، فلن يطمئنهم مسؤول تنفيذي من أصحاب الوعود الباردة .
حيث يجب أن يقضي المدير بعض الوقت للاستماع إلى مخاوف الموظفين والإجابة على أسئلتهم. قد يتطلب ذلك القليل من الصبر. كما قال السيد إنغربشت ، “كلما أصبحت أكثر هدوءًا ، كلما سمعت أكثر”. حتى لو كانت الاجتماعات هذه تعقد على منصات الالكترونية بسبب الامراض المعدية فهي ستؤدي الغرض المطلوب منها .
ان تكون قائدا ناجحا يجب ان تكون صاحب رسالة واضحة ، حافظ على الهدوء والشفافية كل الأشياء ستساعدك سواء في الأزمة أو في غير وجود الازمات . نجد ان هناك قادة قدموا تضحيات مالية كبيرة في سبيل رفع الضرر عن الاعمال حيث وافق المسؤولون التنفيذيون في شركات الطيران مثل كانتاس و يونايتد على تخفيض اجورهم (أو التخلي عن رواتبهم بالكامل) حتى يمر الوباء. ليظهر القادة الجيدون أنهم يواجهون المخاطر نفسها التي تواجهها مؤسساتهم وموظفيهم .
https://www.economist.com/business/2020/03/21/how-corporate-leaders-should-act-in-a-crisis
